Consegna e trasporto

PV Hotel Collection è il distributore europeo di Pikolin Contract, la divisione alberghiera del Gruppo Pikolin. Con il nome di ArenasCollection, la collezione alberghiera di Pikolin Contract viene offerta insieme ai letti e ai materassi del marchio Bjorn, un marchio storico di 85 anni della società madre di PV Hotel Collection, nonché alla biancheria da letto e da bagno di alta qualità.

Indirizzo della sede legale:

Gladiolenlaan 13
2840 Rumst, Belgio

Telefono: +32 471 90 47 11
Email: hello@arenascollection.com

IVA: BE 0803.649.255

Accedendo e utilizzando il sito web, il cliente accetta espressamente le presenti condizioni generali e di vendita. Le presenti condizioni di vendita sono concordate tra P.V. Hotel Collection CV da un lato e gli utenti di Internet che acquistano un prodotto tramite questo sito web dall'altro.

Articolo 4. Prezzi e costi di trasporto

4.1. Tutti i prezzi menzionati nei preventivi e in altri documenti sono indicati in euro e comprendono l'IVA per i Paesi dell'UE. Per tutti gli acquisti provenienti da Paesi non appartenenti all'Unione Europea, si applica il regime IVA imposto dalla legislazione belga.

4.2. I costi di trasporto sono calcolati in base al peso, alle dimensioni e al codice postale dell'indirizzo di consegna. Le tariffe di trasporto sono diverse a seconda del Paese. I costi di trasporto vengono calcolati automaticamente per gli ordini online.

4.3. Per gli ordini di letti e materassi con consegna in Paesi non appartenenti all'Unione Europea, vengono forniti preventivi personalizzati. Il cliente deve contattare il servizio clienti. ArenasCollection fornirà al cliente un preventivo dettagliato che include i costi di trasporto, il supplemento carburante, la preparazione dei documenti doganali e altre spese specifiche per il paese.

4.5. I costi di sdoganamento ed eventuali tasse e imposte locali sono interamente a carico del cliente e devono essere pagati direttamente alla società di trasporti. Tali costi di sdoganamento, tasse e imposte non sono visualizzati sul sito web né inclusi nel preventivo fornito.

4.6. I pacchi e le spedizioni di piccole dimensioni vengono inviati tramite corriere. I costi di trasporto sono chiaramente indicati anche durante il processo di ordinazione online.

4.7. Tutti i costi di trasporto sono a carico del cliente, se non diversamente concordato in anticipo.

Articolo 7. Consegna

7.1. I prodotti acquistati vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine.

7.2. Se i tempi di consegna sono indicati da ArenasCollection, saranno rispettati il più possibile. Tuttavia, i tempi di consegna sono puramente indicativi e possono essere modificati da ArenasCollection. La data di consegna esatta sarà comunicata al cliente per ogni prodotto dopo l'ordine.

7.3. Il cliente è responsabile della completezza e dell'accuratezza dell'indirizzo di consegna fornito. Informazioni errate sulla consegna sono responsabilità del cliente e possono comportare costi aggiuntivi. In caso di errori nell'indirizzo del destinatario, ArenasCollection non può essere ritenuta responsabile per l'impossibilità di consegnare i prodotti ordinati.

7.4. Se l'acquirente ordina più articoli, la consegna avverrà solo quando tutti gli articoli saranno disponibili in magazzino. Se per questo motivo l'ordine non può essere consegnato entro 30 giorni lavorativi, ArenasCollection invierà separatamente l'articolo non disponibile in magazzino dopo tale periodo.

7.5. In caso di esaurimento delle scorte o se un articolo non può essere consegnato entro 8 settimane (56 giorni), ArenasCollection contatterà il cliente per concordare un termine di consegna o per annullare l'ordine senza alcun costo.

7.6. I ritardi nella consegna o le modifiche alla data di consegna non possono in alcun caso dar luogo a una forma di risarcimento da parte di ArenasCollection.

7.7. La perdita e/o il danneggiamento di un prodotto ordinato è responsabilità di ArenasCollection. Il cliente è tenuto a controllare la merce al momento del ricevimento. In caso di danni, il cliente deve informare ArenasCollection entro 2 giorni lavorativi via e-mail all'indirizzo hello@arenascollection.com

ArenasCollection si riserva il diritto di rifiutare la richiesta del cliente se tale termine non viene rispettato. Al ricevimento della segnalazione del danno, ArenasCollection fornirà al cliente le istruzioni per l'eventuale restituzione della merce.

7.8. Se al momento della consegna il cliente si accorge che l'imballaggio è danneggiato (strappi, macchie di umidità, ecc.), questo deve essere annotato sulla bolla di consegna come segue: "Con riserva di danni all'imballaggio", con una descrizione del danno e la firma del cliente. È importante inviare le foto dell'imballaggio prima e dopo il disimballaggio entro 2 giorni lavorativi via e-mail a hello@arenascollection.com

7.9. Nel caso dell'articolo 7.7, il cliente è tenuto a tenere a disposizione dell'assicuratore sia la merce che tutti i materiali di imballaggio per l'ispezione. Solo in questo caso potranno essere rimborsate le spese per i danni da trasporto.

Articolo 8. Trasporto

8.1. A seconda delle dimensioni del pacco, la consegna viene effettuata tramite un corriere o una società di trasporti selezionata da Pikolin Contract. ArenasCollection offre un servizio di trasporto assicurato per i prodotti acquistati. A tal fine, vengono utilizzate società di trasporto e corrieri selezionati da Pikolin Contract . Tutte le spedizioni vengono effettuate previa notifica. Il cliente deve sempre firmare per la ricezione. La consegna standard è porta a porta. Altre condizioni di consegna e/o installazione possono essere offerte separatamente su richiesta, se possibile.

8.2. La consegna viene effettuata direttamente dalla Spagna e viene sempre effettuata a livello del suolo. Il trasporto ai piani superiori è a carico del cliente.

8.3. Se esiste un periodo in cui la consegna non è possibile a causa dell'assenza del cliente, questo deve essere indicato al momento dell'ordine.