conditions de garantie

PV Hotel Collection est le distributeur européen de Pikolin Contract, la division hôtelière du groupe Pikolin. Sous le nom d'ArenasCollection, la collection hôtelière de Pikolin Contract et les lits et matelas de la marque Bjorn - marque maison de 85 ans de la société mère de PV Hotel Collection - ainsi que du linge de lit et de bain de haute qualité sont proposés.

Adresse du siège social :

Onze-Lieve-Vrouwestraat 93,
2800 Mechelen, Belgique

Téléphone : +32 471 90 47 11 +32 471 90 47 11
Courriel : hello@arenascollection.com

TVA : BE98 0689 4878 3093

En accédant au site web et en l'utilisant, le client accepte expressément les présentes conditions générales de vente. Ces conditions de vente sont convenues entre P.V. Hotel Collection CV d'une part et les internautes qui achètent un produit via ce site web d'autre part.

Article 12. Garantie

12.1 Une garantie étendue contre les défauts de fabrication s'applique à presque tous les produits proposés. Ces garanties ne s'appliquent que si les produits ont été utilisés correctement et normalement.

12.2 La période de garantie est la suivante :

- Garantie de PikolinPikolin Contract : Pikolin Contract offre une garantie de 3 ans à compter de la date de facturation de la commande. La garantie est dégressive et seules les deux premières années donnent droit à une garantie complète.

•   Garantie pour les autres marques : Conformément aux conditions de garantie spécifiques de chaque marque. Celles-ci peuvent varier en termes de durée, de couverture et de dégressivité. Veuillez consulter les conditions de garantie officielles de la marque concernée ou l'accord conclu avec le fournisseur.

12.3 Les défauts doivent être signalés dans un délai raisonnable par lettre recommandée après la découverte du défaut ou après qu'il aurait dû être découvert.

Lorsque le client souhaite faire une réclamation au titre de la garantie d'un produit particulier, il doit d'abord contacter ArenasCollection par courrier électronique à l'adresse hello@arenascollection.com.

ArenasCollection informera alors le client de l'application de la garantie et, le cas échéant, de sa durée, ainsi que de la manière et de l'endroit où les marchandises doivent être renvoyées.

12.4 En tout état de cause, la garantie est limitée à la réparation gratuite (pièces et main d'œuvre) ou au remplacement du produit défectueux par le même produit ou un autre produit de même nature et de même gamme de prix. Ceci ne peut entraîner la résiliation du contrat ou notre paiement de dommages et intérêts pour quelque raison que ce soit.

12.5 Le produit remplacé ou réparé sera envoyé au client dans les plus brefs délais.