Livraison et transport

PV Hotel Collection est le distributeur européen de Pikolin Contract, la division hôtelière du groupe Pikolin. Sous le nom d'ArenasCollection, la collection hôtelière de Pikolin Contract est proposée avec les lits et matelas de la marque Bjorn, une marque maison de 85 ans de la société mère de PV Hotel Collection, ainsi qu'avec du linge de lit et de bain de haute qualité.

Adresse du siège social :

Gladiolenlaan 13
2840 Rumst, Belgique

Téléphone : +32 471 90 47 11 +32 471 90 47 11
Courriel : hello@arenascollection.com

TVA : BE 0803.649.255

En accédant au site web et en l'utilisant, le client accepte expressément les présentes conditions générales et de vente. Ces conditions de vente sont convenues entre P.V. Hotel Collection CV d'une part et les internautes qui achètent un produit via ce site web d'autre part.

Article 4. Nos prix et frais de transport

4.1. Tous les prix mentionnés dans les devis et autres documents sont indiqués en euros et incluent la TVA pour les pays de l'UE. Pour tous les achats en provenance de pays hors UE, le régime de TVA imposé par la législation belge s'applique.

4.2. Les frais de transport sont calculés en fonction du poids, des dimensions et du code postal de l'adresse de livraison. Différents tarifs de transport s'appliquent par pays. Les frais de transport sont automatiquement calculés pour les commandes en ligne.

4.3. Pour les commandes de lits et de matelas livrés dans des pays non membres de l'UE, des devis personnalisés sont fournis. Le client doit contacter le service clientèle à cet effet. ArenasCollection fournira au client un devis détaillé comprenant les frais de transport, la surcharge de carburant, la préparation des documents douaniers et d'autres frais spécifiques au pays.

4.5. Les frais de dédouanement et toutes les taxes et droits locaux sont entièrement à la charge du client et doivent être payés directement à la société de transport. Ces frais de dédouanement, taxes et droits ne sont pas affichés sur le site web ni inclus dans le devis fourni.

4.6. Les petits colis et les envois de paquets sont envoyés par service de messagerie. Ces frais de transport sont également clairement indiqués lors du processus de commande en ligne.

4.7. Tous les frais de transport sont à la charge du client, sauf accord préalable contraire.

Article 7. Livraison

7.1. Les produits achetés sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

7.2. Si des délais de livraison sont indiqués par ArenasCollection, ils seront respectés dans la mesure du possible. Toutefois, les délais de livraison ne sont qu'indicatifs et peuvent être modifiés par ArenasCollection. La date exacte de livraison sera communiquée au client pour chaque produit après la commande.

7.3. Le client est responsable de l'exhaustivité et de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie. Des informations de livraison erronées relèvent de la responsabilité du client et peuvent entraîner des frais supplémentaires. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, ArenasCollection ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité de livrer les produits commandés.

7.4. Si l'acheteur commande plusieurs articles, la livraison ne sera effectuée que lorsque tous les articles seront en stock. Si, pour cette raison, la commande ne peut être livrée dans les 30 jours ouvrables, ArenasCollection enverra l'article en rupture de stock séparément après cette période.

7.5. En cas d'épuisement des stocks ou si un article ne peut être livré dans un délai de 8 semaines (56 jours), ArenasCollection contactera le client pour convenir d'un délai de livraison ou pour annuler la commande sans frais.

7.6. Les retards de livraison ou les modifications de la date de livraison ne peuvent en aucun cas donner lieu à un quelconque dédommagement de la part d'ArenasCollection.

7.7. La perte et/ou l'endommagement d'un produit commandé relève de la responsabilité d'ArenasCollection. Le client est responsable de l'inspection des marchandises à la réception. En cas de dommage, le client doit en informer ArenasCollection dans les 2 jours ouvrables par e-mail à l'adresse hello@arenascollection.com

ArenasCollection se réserve le droit de rejeter la demande du client si ce délai n'est pas respecté. Dès réception du rapport d'avarie, ArenasCollection fournira au client des instructions pour le retour éventuel des marchandises.

7.8. Si le client constate lors de la livraison que l'emballage est endommagé (déchirures, taches d'humidité, etc.), il doit le mentionner sur le bordereau de livraison comme suit : "Sous réserve de dommages à l'emballage", avec une description des dommages et sa signature : "Sous réserve de dommages à l'emballage", avec une description des dommages et la signature du client. Il est important d'envoyer des photos de l'emballage avant et après déballage dans les 2 jours ouvrables par e-mail à hello@arenascollection.com

7.9. Dans le cas de l'article 7.7., le client est tenu de conserver les marchandises et tous les matériaux d'emballage à la disposition de l'assureur pour inspection. Ce n'est que dans ce cas que les frais de dommages de transport peuvent être remboursés.

Article 8. Transport

8.1. En fonction de la taille du colis, la livraison est effectuée par un service de messagerie ou une société de transport sélectionnée par Pikolin Contract. ArenasCollection propose un service de transport assuré pour les produits achetés. Pour ce faire, les entreprises de transport et les services de messagerie sélectionnés par Pikolin Contract sont utilisés. Tous les envois sont effectués avec notification préalable. Le client doit toujours signer pour réception. La livraison standard se fait de porte à porte. D'autres conditions de livraison et/ou d'installation peuvent être proposées séparément sur demande, si possible.

8.2. La livraison est effectuée directement depuis l'Espagne et se fait toujours au niveau du sol. Le client est responsable du transport vers les étages supérieurs.

8.3. S'il y a une période pendant laquelle la livraison n'est pas possible en raison de l'absence du client, cela doit être indiqué lors de la commande.