Chaque page produit indique le délai de livraison estimé. Pour les matelas et/ou sommiers Pikolin Contract , le délai de livraison est d'environ 5 semaines après confirmation et paiement.

Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les commandes provenant des pays de l'UE peuvent être facilement effectuées en ligne, avec indication claire des frais de transport. Pour les pays hors UE, nous fournissons des devis personnalisés incluant le transport, le dédouanement et les frais de documentation. Pour les expéditions en dehors de l'Europe, des devis sont disponibles sur demande.

Pour les envois de colis, vous recevrez un code de suivi. Les envois sur palette ne peuvent pas être suivis en ligne, mais vous recevrez des mises à jour par e-mail.

Vous pouvez annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception du produit. Informez ArenasCollection par courrier électronique à l'adresse hello@arenascollection.com Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été ouverts ni endommagés, dans un délai de 5 jours ouvrables. Joignez une copie de la facture et vos coordonnées bancaires complètes (IBAN et BIC). Les produits fabriqués sur mesure ne peuvent pas être annulés. Les remboursements sont effectués dans un délai de 30 jours, déduction faite des frais d'expédition et de manutention. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article était incorrect ou endommagé. ArenasCollection peut refuser les retours si l'emballage est ouvert ou si les articles sont utilisés ou endommagés.

Chez ArenasCollection, la sécurité des paiements est une priorité absolue. C'est pourquoi nous travaillons avec un processeur de paiement certifié pour garantir des transactions 100% sûres. Le personnel d'ArenasCollection n'a JAMAIS accès à votre numéro de carte de crédit. Les méthodes de paiement suivantes sont acceptées : VISA, Mastercard, Bancontact, PayPal, iDEAL et virement bancaire SEPA.