Entrega y transporte

PV Hotel Collection es el distribuidor europeo de Pikolin Pikolin Contract, la división hotelera del Grupo Pikolin. Bajo el nombre ArenasCollection, la colección hotelera Pikolin Contract Contract se ofrece junto con camas y colchones de la marca Bjorn, una marca con 85 años de historia de la empresa matriz de PV Hotel Collection, así como ropa de cama y baño de alta calidad.

Domicilio social:

Gladiolenlaan 13
2840 Rumst, Bélgica

Teléfono: +32 471 90 47 11 +32 471 90 47 11
Correo electrónico: hello@arenascollection.com

IVA: BE 0803.649.255

Al acceder y utilizar el sitio web, el cliente acepta expresamente las presentes condiciones generales y de venta. Estas condiciones de venta se acuerdan entre P.V. Hotel Collection CV, por una parte, y los usuarios de Internet que adquieran un producto a través de este sitio web, por otra.

Artículo 4. Nuestros precios y gastos de transporte

4.1. Todos los precios mencionados en los presupuestos y otros documentos se indican en euros e incluyen el IVA para los países de la UE. Para todas las compras procedentes de países no pertenecientes a la UE, se aplica el régimen de IVA impuesto por la legislación belga.

4.2. Los gastos de transporte se calculan en función del peso, las dimensiones y el código postal de la dirección de entrega. Las tarifas de transporte varían según el país. Los gastos de transporte se calculan automáticamente para los pedidos en línea.

4.3. Para los pedidos de camas y colchones con entrega en países no pertenecientes a la UE, se facilitan presupuestos personalizados. Para ello, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. ArenasCollection proporcionará al cliente un presupuesto detallado que incluirá el coste del transporte, el recargo por combustible, la preparación de los documentos aduaneros y otros gastos específicos del país.

4.5. Los gastos de despacho de aduanas y los impuestos y aranceles locales son responsabilidad exclusiva del cliente y deben abonarse directamente a la empresa de transportes. Estos costes de despacho de aduanas, impuestos y aranceles no se muestran en el sitio web ni se incluyen en el presupuesto facilitado.

4.6. Los envíos de paquetes más pequeños se realizan a través de un servicio de mensajería. Estos gastos de transporte también se indican claramente durante el proceso de pedido en línea.

4.7. Todos los gastos de transporte correrán a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario por adelantado.

Artículo 7. Entrega

7.1. Los productos adquiridos se entregan en la dirección facilitada por el cliente durante el pedido.

7.2. Si ArenasCollection indica plazos de entrega, éstos se respetarán en la medida de lo posible. No obstante, los plazos de entrega son meramente indicativos y podrán ser modificados por ArenasCollection. La fecha exacta de entrega se comunicará al cliente para cada producto una vez realizado el pedido.

7.3. El cliente es responsable de la integridad y exactitud de la dirección de entrega facilitada. La información de entrega incorrecta es responsabilidad del cliente y puede dar lugar a costes adicionales. En caso de errores en los datos de la dirección del destinatario, ArenasCollection no se hace responsable de la imposibilidad de entregar los productos solicitados.

7.4. Si el comprador realiza un pedido de varios artículos, sólo se procederá a la entrega cuando todos los artículos estén en stock. Si por este motivo el pedido no puede entregarse en un plazo de 30 días laborables, ArenasCollection enviará por separado el artículo agotado una vez transcurrido dicho plazo.

7.5. En caso de agotamiento de existencias o si un artículo no puede entregarse en un plazo de 8 semanas (56 días), ArenasCollection se pondrá en contacto con el cliente para acordar un plazo de entrega o anular el pedido sin coste alguno.

7.6. Los retrasos en la entrega o los cambios en la fecha de entrega no podrán dar lugar en ningún caso a ningún tipo de indemnización por parte de ArenasCollection.

7.7. La pérdida y/o daño de un producto pedido es responsabilidad de ArenasCollection. El cliente es responsable de inspeccionar la mercancía a su recepción. En caso de cualquier daño, el cliente deberá notificarlo a ArenasCollection en el plazo de 2 días laborables por correo electrónico a hello@arenascollection.com

ArenasCollection se reserva el derecho de rechazar la solicitud del cliente si no se respeta este plazo. Una vez recibido el informe de daños, ArenasCollection proporcionará al cliente instrucciones para la posible devolución de la mercancía.

7.8. Si el cliente observa en el momento de la entrega que el embalaje está dañado (roturas, manchas de humedad, etc.), deberá hacerlo constar en el albarán de entrega de la siguiente forma: "Sujeto a daños en el embalaje", con una descripción de los daños y la firma del cliente. Es importante enviar fotos del embalaje antes y después de desembalarlo en un plazo de 2 días laborables por correo electrónico a hello@arenascollection.com

7.9. En el caso del artículo 7.7., el cliente está obligado a mantener tanto la mercancía como todos los materiales de embalaje a disposición de la aseguradora para su inspección. Sólo en ese caso podrán reembolsarse los gastos por daños de transporte.

Artículo 8. Transporte Transporte

8.1. Dependiendo del tamaño del paquete, la entrega se realiza a través de un servicio de mensajería o de una empresa de transporte seleccionada por Pikolin Contract. ArenasCollection ofrece un servicio de transporte asegurado para los productos adquiridos. Para ello se utilizan empresas de transporte y mensajería seleccionadas por Pikolin Contract . Todos los envíos se realizan previo aviso. El cliente debe firmar siempre la recepción. La entrega estándar es puerta a puerta. Otras condiciones de entrega y/o instalación se pueden ofrecer por separado bajo petición, si es posible.

8.2. La entrega se realiza directamente desde España y siempre a nivel del suelo. El transporte a pisos superiores corre a cargo del cliente.

8.3. Si existe un periodo durante el cual no es posible la entrega debido a la ausencia del cliente, deberá indicarse al realizar el pedido.