Allgemeine Bedingungen und Konditionen
PV Hotel Collection ist der europäische Vertriebspartner von Pikolin Contract, der Hotelabteilung der Pikolin Gruppe. Unter dem Namen ArenasCollection wird die Hotelkollektion von Pikolin Contract zusammen mit Betten und Matratzen der Marke Bjorn, einer seit 85 Jahren bestehenden Hausmarke der Muttergesellschaft von PV Hotel Collection, sowie hochwertiger Bett- und Badewäsche angeboten.
Eingetragene Geschäftsadresse:
Gladiolenlaan 13
2840 Rumst, Belgien
Telefon: +32 471 90 47 11
E-Mail: hello@arenascollection.com
MEHRWERTSTEUER: BE 0803.649.255
Durch den Zugriff auf die Website und deren Nutzung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Diese Verkaufsbedingungen werden zwischen P.V. Hotel Collection CV einerseits und Internetnutzern, die ein Produkt über diese Website kaufen, andererseits vereinbart.
Artikel 1. Kundenbetreuung
Bei Fragen oder Anmerkungen können sich Kunden per E-Mail an hello@arenascollection.com oder telefonisch unter +32 471 90 47 11 an den Kundendienst von ArenasCollection wenden. Unser Service ist werktags verfügbar. An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen geschlossen.
Artikel 2. Umfang der Anwendung
2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "Bedingungen") der P.V. Hotel Collection, mit Sitz in der Gladiolenlaan 13, 2840 Rumst, Belgien, Firmennummer 0803.649.255, gelten für alle Angebote, Bestellungen, Lieferungen, Verträge und andere Dokumente, aus denen sich Verpflichtungen für ArenasCollection ergeben können.
2.2 Diese Bedingungen gelten, soweit nicht ausdrücklich eine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde. Andere Regelungen, insbesondere eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden, werden nicht Vertragsinhalt, auch wenn ArenasCollection ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.
2.3 Mit dem Abschluss des Vertrages erklärt der Kunde, dass er diese Bedingungen zur Kenntnis genommen hat und akzeptiert.
2.4 Wird eine Abweichung von diesen Bedingungen oder eine Sondervereinbarung ausdrücklich und schriftlich vereinbart, so gelten die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen weiter.
Artikel 3. Unsere Produkte
3.1 Alle von ArenasCollection angebotenen Produkte werden so vollständig und genau wie möglich und nach bestem Wissen und Gewissen beschrieben und abgebildet.
3.2 Die Angebote gelten für den auf der Website angegebenen Zeitraum, oder, falls kein Zeitraum angegeben ist, für 30 Kalendertage. Die Produktpreise gelten wie auf der Website angegeben.
Sollte trotz aller Vorsichtsmaßnahmen ein Fehler auf unserer Website auftreten, kann sich der Kunde an den Website-Administrator unter hello@arenascollection.com wenden, und der Fehler wird behoben.
ArenasCollection haftet nicht für (direkte oder indirekte) Schäden, die sich aus der Nutzung der Informationen auf der Website ergeben, es sei denn, diese Schäden sind auf unser vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen.
3.3 Alle von ArenasCollection angebotenen Produkte entsprechen dem belgischen Recht. Ausländische Käufer müssen die Gesetze ihres eigenen Landes konsultieren, wenn sie Zweifel an der Rechtmäßigkeit ihres Kaufs dort haben.
3.4 ArenasCollection kann unter keinen Umständen haftbar gemacht werden, wenn die Produkte vom Kunden unsachgemäß oder unverantwortlich verwendet werden, noch für materielle oder körperliche Schäden an Dritten, die sich aus einer unsachgemäßen und/oder rechtswidrigen Verwendung der auf dieser Website angebotenen Produkte ergeben.
Artikel 4. Preise und Lieferkosten
4.1 Alle in Angeboten und anderen Dokumenten angegebenen Preise sind in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer für EU-Länder. Für Käufe aus Nicht-EU-Ländern gilt die nach belgischem Recht vorgeschriebene Mehrwertsteuerregelung.
4.2 Die Versandkosten werden auf der Grundlage von Gewicht, Abmessungen und der Postleitzahl der Lieferadresse berechnet. Je nach Land gelten unterschiedliche Tarife, die bei Online-Bestellungen automatisch berechnet werden.
4.3 Für Betten- und Matratzenbestellungen mit Lieferung in Nicht-EU-Länder werden individuelle Preisangebote erstellt. Der Kunde muss sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, um einen detaillierten Kostenvoranschlag anzufordern, der die Versandkosten, den Treibstoffzuschlag, die Gebühren für die Zolldokumentation und andere länderspezifische Kosten enthält.
4.5 Die Zollabfertigungsgebühren und alle lokalen Steuern und Abgaben liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und müssen direkt an den Spediteur gezahlt werden. Diese Gebühren und Zölle erscheinen nicht auf der Website oder im bereitgestellten Angebot.
4.6 Kleinere Pakete und Paketsendungen werden per Kurier verschickt. Diese Versandkosten werden an der Kasse deutlich angegeben.
4.7 Alle Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht im Voraus etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 5. Der Auftrag
5.1 Der Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Bestätigung der Annahme der Bestellung des Kunden durch ArenasCollection zustande, entweder durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch eine automatische Bestätigung über das Online-Bestellsystem.
Der Beginn der Leistungserbringung durch ArenasCollection gilt als Bestätigung, sofern nicht anders angegeben. Der Kunde hat ArenasCollection bei der Bestellung alle wesentlichen Eigenschaften der Ware schriftlich mitzuteilen.
5.2 ArenasCollection behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder sie zusätzlichen Bedingungen zu unterwerfen.
5.3 Mit der Bestellung auf dieser Website erklärt der Kunde, dass er über 18 Jahre alt ist und die Verantwortung für seinen Einkauf übernimmt.
Artikel 6. Zahlungsbedingungen
6.1 Sichere Zahlungen sind bei ArenasCollection von zentraler Bedeutung. Wir beauftragen ein zertifiziertes Unternehmen, Mollie (https://www.mollie.com), um Zahlungen mit 100%iger Sicherheit abzuwickeln. Die Mitarbeiter von ArenasCollection sehen niemals Ihre Kreditkartennummer.
6.2 Die folgenden Zahlungsarten werden akzeptiert: VISA, Mastercard, Bancontact, PayPal, iDEAL und SEPA-Überweisung. Nach Zahlungseingang sendet ArenasCollection dem Kunden die Rechnung per E-Mail zu. Dieses Dokument dient als Kaufnachweis und Garantie.
6.3 Bei Nichteinhaltung der vereinbarten Zahlungsbedingungen werden alle ausstehenden Rechnungen und Schulden sofort fällig, und ArenasCollection hat das Recht, ohne förmliche Inverzugsetzung oder gerichtliches Einschreiten weitere Lieferungen und/oder Dienstleistungen auszusetzen oder den Vertrag als aufgelöst zu betrachten, unbeschadet ihres Anspruchs auf Schadenersatz.
6.4 ArenasCollection ist jederzeit berechtigt, Guthaben, die sie gegenüber Kunden hat, mit Forderungen dieser Kunden zu verrechnen, auch wenn diese gleichzeitig bestehen.
Artikel 7. Lieferung
7.1 Die gekauften Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
7.2 Die von ArenasCollection angegebenen Lieferzeiten werden so weit wie möglich eingehalten, sind jedoch nur Richtwerte und können sich ändern. Das genaue Lieferdatum wird für jedes Produkt nach der Bestellung mitgeteilt.
7.3 Der Kunde ist für die Vollständigkeit und Richtigkeit der Lieferadresse verantwortlich. Falsche Angaben liegen in der Verantwortung des Kunden und können zu zusätzlichen Kosten führen. ArenasCollection kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Lieferung aufgrund falscher Adressangaben fehlschlägt.
7.4 Bestellt der Käufer mehrere Artikel, erfolgt die Lieferung erst, wenn alle Artikel auf Lager sind. Kann eine vollständige Lieferung nicht innerhalb von 30 Werktagen erfolgen, versendet ArenasCollection den nicht verfügbaren Artikel nach Ablauf dieser Frist separat.
7.5 Ist der Vorrat erschöpft oder kann ein Artikel nicht innerhalb von 8 Wochen (56 Tagen) geliefert werden, setzt sich ArenasCollection mit dem Kunden in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren oder die Bestellung kostenlos zu stornieren.
7.6 Eine Verspätung oder Änderung des Liefertermins kann keinen Schadensersatzanspruch gegen ArenasCollection begründen.
7.7 Der Verlust oder die Beschädigung eines bestellten Produkts liegt in der Verantwortung von ArenasCollection. Der Kunde muss die Ware bei Erhalt prüfen und eventuelle Schäden innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail an hello@arenascollection.com melden. Eine Nichtmeldung innerhalb dieser Frist kann zur Ablehnung der Reklamation führen.
7.8 Stellt der Kunde bei der Lieferung sichtbare Schäden an der Verpackung fest (Risse, Feuchtigkeitsflecken usw.), muss er auf dem Lieferschein vermerken: "Annahme unter Vorbehalt wegen beschädigter Verpackung" mit einer Beschreibung des Schadens und der Unterschrift des Kunden. Fotos der Verpackung vor und nach dem Auspacken müssen innerhalb von 2 Arbeitstagen per E-Mail an hello@arenascollection.com gesendet werden.
7.9 Im Falle eines Schadens gemäß Artikel 7.7 muss der Kunde sowohl die Ware als auch alle Verpackungsmaterialien zur Überprüfung durch den Versicherer bereithalten. Nur dann können die Kosten für Transportschäden erstattet werden.
Artikel 8. Verkehr
8.1 Je nach Paketgröße erfolgt die Lieferung durch einen Kurierdienst oder ein von Pikolin Contract ausgewähltes Transportunternehmen. ArenasCollection bietet einen versicherten Transport der gekauften Produkte mit einem von Pikolin Contract zugelassenen Transportunternehmen an. Alle Sendungen erfolgen nach Vereinbarung und erfordern eine Unterschrift bei der Lieferung. Die Standardlieferung erfolgt von Tür zu Tür. Andere Liefer- oder Installationsoptionen sind auf Anfrage möglich.
8.2 Die Lieferungen werden direkt von Spanien aus versandt und erfolgen immer ebenerdig. Der Kunde ist für den Transport in die oberen Stockwerke verantwortlich.
8.3 Ist die Lieferung in bestimmten Zeiträumen aufgrund der Abwesenheit des Kunden nicht möglich, muss dies bei der Bestellung angegeben werden.
Artikel 9. Höhere Gewalt
9.1 Wenn ArenasCollection die Bestellung aufgrund höherer Gewalt nicht erfüllen kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unfälle, Feuer, Krieg, Unruhen, Überschwemmungen, Naturkatastrophen, Streiks, Aufstände, Krankheiten, staatliche Maßnahmen, Verspätungen von Lieferanten, Konkurs des Kunden, Internetausfälle, Transportmängel oder Lieferstörungen, hat ArenasCollection das Recht, den Vertrag zu kündigen und dem Kunden den vollen Betrag zu erstatten.
9.2 Tritt höhere Gewalt nach einer Teilleistung ein, kann ArenasCollection den bereits gelieferten Teil gesondert in Rechnung stellen, und der Kunde ist verpflichtet, diesen zu bezahlen, als handele es sich um einen gesonderten Vertrag.
Artikel 10. Stornierung der Bestellung
10.1 Der Kunde hat das Recht, von seinem Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzutreten. Der Rücktritt muss per E-Mail an hello@arenascollection.com mitgeteilt werden hello@arenascollection.com
10.2 Die zurückgesandten Waren müssen unbeschädigt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein und innerhalb von 5 Werktagen nach der Benachrichtigung zurückgesandt werden. Der Kunde muss eine Kopie der Rechnung und ein Schreiben mit Angabe seiner vollständigen Bankverbindung (IBAN und BIC) beilegen.
10.3 Bei Sonderanfertigungen, die auf der Bestellung deutlich als solche gekennzeichnet sind, ist eine Stornierung nicht möglich.
10.4 Bei Widerruf erstattet ArenasCollection die gezahlten Beträge abzüglich der unmittelbaren Lieferkosten (Versand- und Bestellkosten) innerhalb von 30 Tagen nach Annahme der Rücksendung.
10.5 Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. ArenasCollection erstattet diese Kosten nur, wenn ein falscher Artikel geliefert wurde oder der Artikel beschädigt angekommen ist.
10.6 ArenasCollection kann die Rücksendung von Artikeln ablehnen oder die Erstattung einbehalten, wenn die Verpackung geöffnet oder die Produkte vom Kunden benutzt oder beschädigt wurden.
10.7 Rücksendungen werden nur nach vorheriger Genehmigung akzeptiert. Die Waren müssen in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden. Nicht genehmigte Rücksendungen werden auf Risiko und Kosten des Kunden gelagert.
10.8 Der Kunde hat für einen angemessenen Versand zu sorgen. Wir empfehlen die Verwendung eines versicherten Kurierdienstes. Unbezahlte oder unzureichend bezahlte Sendungen werden zurückgewiesen und an den Absender zurückgeschickt.
10.9 Rücksendeadresse:
Drop 45, 2820 Bonheiden, Belgien
Artikel 12. Gewährleistung
12.1 Für fast alle angebotenen Produkte gilt eine umfassende Garantie gegen Fabrikationsfehler, vorausgesetzt, sie werden korrekt und normal verwendet. Glühbirnen sind nicht abgedeckt, sofern nicht anders angegeben.
12.2 Die Garantiezeit ist wie folgt:
- PikolinPikolin Contract : Pikolin Contract bietet eine 3-jährige Garantie, basierend auf dem Rechnungsdatum der Bestellung. Die Garantie ist abnehmend, und nur die ersten 2 Jahre qualifizieren sich für eine volle Garantie.
- Garantie für andere Marken: Gemäß den spezifischen Garantiebedingungen der einzelnen Marken. Diese können in Bezug auf Dauer, Abdeckung und Degressivität variieren. Bitte konsultieren Sie die offiziellen Garantiebedingungen der jeweiligen Marke oder die mit dem Lieferanten abgeschlossene Vereinbarung.
12.3 Mängel müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Entdeckung per Einschreiben gemeldet werden. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde eine E-Mail an hello@arenascollection.com ArenasCollection informiert darüber, ob die Garantie gilt und wie und wohin die Ware zurückgeschickt werden muss.
12.4 Die Garantie beschränkt sich auf die kostenlose Reparatur (Teile und Arbeit) oder den Ersatz durch ein identisches oder gleichwertiges Produkt. Sie berechtigt den Kunden nicht, den Vertrag zu kündigen oder Schadenersatz zu verlangen.
12.5 Das ersetzte oder reparierte Produkt wird dem Kunden so schnell wie möglich zurückgeschickt.
Artikel 13. Rechte an geistigem Eigentum
13.1 Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, behält ArenasCollection das Urheberrecht und alle geistigen Eigentumsrechte an den Inhalten der Website, einschließlich Marken, Logos, Zeichnungen, Daten, Produkt- oder Firmennamen, Texten und Bildern.
Artikel 14. Website
14.1 Die Informationen auf der Website sind allgemeiner Art und nicht auf persönliche oder spezifische Umstände zugeschnitten. Sie stellen keine persönliche, berufliche oder rechtliche Beratung dar.
14.2 ArenasCollection ist bestrebt, die Informationen auf der Website vollständig, korrekt und aktuell zu halten. Dennoch kann es zu Ungenauigkeiten kommen. Sollte eine Information nicht korrekt oder nicht verfügbar sein, wird ArenasCollection sich bemühen, diese umgehend zu korrigieren.
14.3 Sollten Sie Ungenauigkeiten feststellen, wenden Sie sich bitte an den Administrator der Website hello@arenascollection.com
14.4 Der Inhalt der Website (einschließlich der Links) kann jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert, aktualisiert oder ergänzt werden.
14.5 ArenasCollection übernimmt keine Garantie für die Funktionstüchtigkeit der Website und kann weder für Leistungsmängel oder vorübergehende Verfügbarkeitsstörungen noch für direkte oder indirekte Schäden, die sich aus dem Zugriff auf die Website oder deren Nutzung ergeben, haftbar gemacht werden.
14.6 ArenasCollection haftet nicht für Schäden, die sich aus der Nutzung dieser Website oder der mit ihr verlinkten Websites Dritter ergeben, einschließlich Datenverlust oder Arbeitsunterbrechung. Links implizieren keine Billigung der externen Inhalte.
Artikel 15. Personenbezogene Daten
15.1 Informationen darüber, wie ArenasCollection personenbezogene Daten des Kunden verarbeitet, sind in der allgemeinen Datenschutzerklärung enthalten. Der Kunde kann die Datenschutzrichtlinie jederzeit per E-Mail unter hello@arenascollection.com oder telefonisch unter +32 471 90 47 11 anfordern.
Artikel 16. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
16.1 Auf die Verträge zwischen ArenasCollection und dem Kunden findet belgisches Recht Anwendung.
16.2 Für alle Streitigkeiten sind die Gerichte in Antwerpen zuständig.