Levering en transport

PV Hotel Collection is de Europese distributeur voor Pikolin Contract, de hoteldivisie van de Pikolin Groep. Onder de naam ArenasCollection wordt de Pikolin Contract hotelcollectie aangeboden naast bedden en matrassen van het merk Bjorn, een 85-jarig huismerk van het moederbedrijf PV Hotel Collection, en hoogwaardig bed- en badlinnen.

Geregistreerd kantooradres:

Gladiolenlaan 13
2840 Rumst, België

Telefoon: +32 471 90 47 11
E-mail: hello@arenascollection.com

BTW: BE 0803.649.255

Door de toegang tot en het gebruik van de website verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze algemene en verkoopsvoorwaarden. Deze verkoopsvoorwaarden worden overeengekomen tussen P.V. Hotel Collection CV enerzijds en de internetgebruiker die een product aankoopt via deze website anderzijds.

Artikel 4. Onze prijzen en transportkosten

4.1. Alle prijzen in offertes en andere documenten zijn vermeld in euro's en inclusief btw voor EU-landen. Voor alle aankopen uit niet-EU-landen geldt het btw-regime dat wordt opgelegd door de Belgische wetgeving.

4.2. Transportkosten worden berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en de postcode van het afleveradres. Per land gelden verschillende transporttarieven. Transportkosten worden automatisch berekend voor online bestellingen.

4.3. Voor bed- en matrasbestellingen met levering naar niet-EU-landen worden aangepaste offertes gemaakt. De klant moet hiervoor contact opnemen met de klantenservice. ArenasCollection zal de klant een gedetailleerde offerte bezorgen, inclusief transportkosten, brandstoftoeslag, voorbereiding van douanedocumenten en andere landspecifieke kosten.

4.5. Inklaringskosten en eventuele lokale belastingen en heffingen zijn volledig de verantwoordelijkheid van de klant en moeten rechtstreeks aan het transportbedrijf worden betaald. Deze inklaringskosten, belastingen en heffingen worden niet weergegeven op de website en zijn niet inbegrepen in de verstrekte offerte.

4.6. Kleinere pakketten en pakketzendingen worden verzonden via een koeriersdienst. Deze transportkosten worden ook duidelijk aangegeven tijdens het online bestelproces.

4.7. Alle transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij vooraf anders is overeengekomen.

Artikel 7. Levering

7.1. De aangekochte producten worden geleverd op het adres dat de klant tijdens de bestelling heeft opgegeven.

7.2. Indien ArenasCollection levertijden opgeeft, zullen deze zo nauwkeurig mogelijk worden nageleefd. Levertijden zijn echter slechts indicatief en kunnen door ArenasCollection worden gewijzigd. De exacte leveringsdatum wordt na de bestelling voor elk product aan de klant meegedeeld.

7.3. De klant is verantwoordelijk voor de volledigheid en juistheid van het opgegeven afleveradres. Onjuiste leveringsinformatie is de verantwoordelijkheid van de klant en kan leiden tot extra kosten. In het geval van fouten in de adresgegevens van de ontvanger, kan ArenasCollection niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet kunnen leveren van de bestelde producten.

7.4. Als de koper meerdere artikelen bestelt, wordt er pas geleverd als alle artikelen op voorraad zijn. Indien de bestelling hierdoor niet binnen 30 werkdagen kan worden geleverd, zal ArenasCollection het niet voorradige artikel na deze periode afzonderlijk verzenden.

7.5. In geval van uitputting van de voorraad of indien een artikel niet binnen 8 weken (56 dagen) kan worden geleverd, neemt ArenasCollection contact op met de klant om een levertijd overeen te komen of om de bestelling kosteloos te annuleren.

7.6. Vertragingen bij de levering of wijzigingen van de leveringsdatum kunnen in geen geval aanleiding geven tot enige vorm van schadevergoeding door ArenasCollection.

7.7. Verlies en/of beschadiging van een besteld product valt onder de verantwoordelijkheid van ArenasCollection. De klant is verantwoordelijk voor het inspecteren van de goederen bij ontvangst. In geval van schade moet de klant ArenasCollection binnen 2 werkdagen op de hoogte stellen via e-mail op hello@arenascollection.com.

ArenasCollection behoudt zich het recht voor om het verzoek van de klant af te wijzen indien deze termijn niet in acht wordt genomen. Na ontvangst van het schaderapport zal ArenasCollection de klant instructies geven voor de eventuele terugzending van de goederen.

7.8. Als de klant bij levering merkt dat de verpakking beschadigd is (scheuren, vochtvlekken, enz.), moet dit als volgt op de leveringsbon worden vermeld: "Onder voorbehoud van schade aan verpakking", met een beschrijving van de schade en de handtekening van de klant. Het is belangrijk om foto's van de verpakking voor en na het uitpakken binnen 2 werkdagen per e-mail te sturen naar hello@arenascollection.com.

7.9. In het geval van artikel 7.7. is de klant verplicht om zowel de goederen als alle verpakkingsmaterialen beschikbaar te houden voor inspectie door de verzekeraar. Alleen in dat geval kunnen de transportschadekosten worden vergoed.

Artikel 8. Vervoer

8.1. Afhankelijk van de grootte van het pakket vindt de levering plaats via een koeriersdienst of een door Pikolin Contract geselecteerd transportbedrijf. ArenasCollection biedt verzekerde transportservice voor de gekochte producten. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van door Pikolin Contract geselecteerde transportbedrijven en koeriersdiensten. Alle zendingen worden gedaan met voorafgaande kennisgeving. De klant moet altijd tekenen voor ontvangst. Standaard wordt van deur tot deur geleverd. Andere leverings- en/of installatievoorwaarden kunnen, indien mogelijk, separaat op aanvraag worden aangeboden.

8.2. De levering gebeurt rechtstreeks vanuit Spanje en gebeurt altijd op de begane grond. De klant is verantwoordelijk voor het transport naar hogere verdiepingen.

8.3. Als er een periode is waarin levering niet mogelijk is vanwege afwezigheid van de klant, moet dit worden aangegeven bij het plaatsen van de bestelling.