Levering & Transport

PV Hotel Collection is Europees verdeler voor Pikolin Contract, de hoteldivisie van de Pikolin Group. Onder de naam ArenasCollection wordt zowel de hotelcollectie van Pikolin Contract aangeboden, als ook bedden, matrassen van het merk Bjorn, reeds 85 jaar huismerk van het moederhuis van PV Hotel Collection, als ook hoogwaardig bed- en badlinnen.

Adres maatschappelijke zetel:
P.V. Hotel Collection Com V.
Gladiolenlaan 13
2840 Rumst, België

Telefoon: +32 471 90 47 11
Email: hello@arenascollection.com

BTW: BE98 0689 4878 3093

Door de toegang tot en het gebruik van de website verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze algemene en verkoopsvoorwaarden. De onderhavige verkoopsvoorwaarden worden overeengekomen tussen: P.V. Hotel Collection CV enerzijds en anderzijds de Internetgebruikers die een product aankopen via deze website.

Artikel 4. Onze Prijzen en Transportkosten

4.1. Alle in offertes en andere documenten vermeldde prijzen zijn aangeduid in Euro en zijn inclusief BTW voor EU-landen. Voor alle aankopen uit niet- EU landen wordt het BTW-regime toegepast dat is opgelegd door de Belgische wetgeving.

4.2. Transportkosten worden berekend op basis van het gewicht, afmeting en de postcode van het leveringsadres. Per land gelden verschillende transporttarieven. De transportkosten worden automatisch berekend bij online bestellingen.

4.3. Voor bed- en matrasbestellingen met levering in niet EU-landen worden prijsoffertes op maat gemaakt. Hiervoor dient de klant contact op te nemen met de klantendienst. ArenasCollection zal de klant een gedetailleerde offerte bezorgen met transpostkost, fuel toeslag, opmaak douanedocumenten en andere landspecifieke kosten.

4.5. De inklaringskosten en eventuele lokale taxen en heffingen zijn integraal voor rekening van de klant en moeten rechtstreeks aan de transportfirma betaald worden. Deze inklaringskosten, taxen en heffingen worden niet weergegeven op de website noch in de overgemaakte offerte.

4.6. Kleinere parcels en pakketzendingen worden per koerierdienst verzonden. Ook deze transportkosten worden duidelijk aangegeven bij de online bestelling.

4.7. Alle vervoerskosten komen, tenzij voorafgaandelijk anders overeengekomen, voor rekening van de klant.

Artikel 7. Levering

7.1. De gekochte producten worden geleverd op het adres dat de klant opgeeft bij de bestelling.

7.2. Indien er leveringstermijnen aangegeven worden door ArenasCollection, worden deze zo goed mogelijk gevolgd. De leveringstermijnen zijn wel slechts indicatief en kunnen door ArenasCollection worden gewijzigd. De exacte leveringsdatum wordt bij ieder product na de bestelling aan de klant doorgegeven.

7.3. De klant is verantwoordelijk voor de volledigheid en de correctheid van het opgegeven leveringsadres. Foutief doorgegeven leveringsinformatie is de verantwoordelijkheid van de klant en kan aanleiding geven tot extra kosten. In geval van fouten in de adresgegevens van de bestemmeling, kan ArenasCollection in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren.

7.4. Indien de koper meerdere artikelen bestelt, dan vertrekt de levering pas van zodra alle artikelen voorradig zijn. Indien de bestelling hierdoor niet binnen de 30 werkdagen zou kunnen geleverd worden, zal ArenasCollection het niet voorradige artikel afzonderlijk toesturen na deze termijn.

7.5. Bij uitputting van de voorraad of indien een artikel niet binnen de 8 weken (56 dagen) geleverd kan worden, neemt ArenasCollection contact op met de klant om een leveringstermijn overeen te komen of om de bestelling zonder enige kost te annuleren.

7.6. Vertraging in levering of wijziging van de leveringsdatum kan in geen geval aanleiding geven tot betaling van gelijk welke vorm van schadevergoeding door ArenasColection.

7.7. Verlies en/of beschadiging van een besteld product valt ten laste van ArenasCollection. De klant is verantwoordelijk voor het nazicht bij ontvangst van de goederen. In geval van eventuele beschadiging moet de klant ArenasCollection binnen de 2 werkdagen op de hoogte brengen via email op hello@arenascollection.com.

ArenasCollection houdt zicht het recht voor de aanvraag van de klant te weigeren indien deze termijn niet gerespecteerd wordt.
ArenasCollection zal na ontvangst van het bericht van beschadiging aan de klant instructies geven voor het eventuele terugsturen van de goederen door de klant.

7.8. Indien de klant op moment van levering vaststelt dat de verpakking bij levering beschadigd is (scheuren, vochtplekken, enz.), dan dient deze informatie als volgt op de leveringsbon vermeld te worden: "Onder voorbehoud vanwege beschadiging van de verpakking" met toevoeging van de beschrijving van de schade en handtekening van de klant. Belangrijk is om foto’s van de verpakking voor en na het uitpakken te bezorgen binnen de 2 werkdagen, via email op hello@arenascolletion.com.

7.9. De klant is er in het geval van artikel 7.7. toe gehouden om zowel de goederen als alle verpakkingsmaterialen beschikbaar te houden voor inspectie door de verzekeraar. Alleen in dat geval kunnen de kosten van de transportschade worden vergoed.

Artikel 8. Transport

8.1. Naargelang de grootte van het pakket wordt er geleverd met koerierdienst of met een door Pikolin Contract geselecteerde transportfirma. ArenasCollection biedt een verzekerde transportservice voor de aangekochte producten. Hiervoor wordt beroep gedaan op door Pikolin Contract geselecteerde transportbedrijven en koerierdiensten. Alle zendingen gebeuren met voorafgaande aanmelding. De klant dient steeds te tekenen voor ontvangst. Standaard wordt levering van deur tot deur voorzien. Andere leverings- en/of installatievoorwaarden kunnen, indien mogelijk, afzonderlijk op aanvraag worden aangeboden.

8.2. De levering gebeurt rechtstreeks uit Spanje en is steeds voorzien met een levering op het gelijkvloers. De klant dient zelf in te staan voor transport naar hogere verdiepingen.

8.3. Indien er een periode is wanneer levering niet mogelijk is door afwezigheid van de klant, dan moet dit bij de bestelling vermeld worden.